¿Ha recibido alguna vez una llamada telefónica o correo electrónico que parece ser de una empresa o agencia gubernamental legítima como Verizon, Netflix, Bank of America o el Servicio de Impuestos Internos (IRS)? 

Ellos afirman que están llamando para informarle que está en graves problemas porque hay algo mal con su cuenta o sus impuestos. Por lo general, le dicen que debe ocuparse de ello de inmediato. Por lo general, en el curso de la conversación, la persona que llama le pide que divulgue información personal o el correo electrónico le pide que "haga clic aquí" para verificar su información. 

Recientemente recibí un mensaje de "Eversource", diciéndome que si no volvía a llamar para pagar $394.00 inmediatamente, mis servicios eléctricos serían cancelados. Sabía que no debía ese dinero, así que llamé a la empresa para afirmarlo y me dijeron que habían visto un aumento de llamadas similares de sus clientes. Estos estafadores se aprovechan de las personas vulnerables y van un paso por delante de las autoridades. No conteste llamadas de números que no conoce y, si recibe un mensaje como ese, conéctese en línea para obtener el número real de la empresa y llámelos. ¡Y diga a los demás que hagan lo mismo! 

¡NO LO HAGA! 

Se trata de estafas, y están destinadas a engañarlo para que usted entregue su información personal como una contraseña, su fecha de nacimiento, la información de su tarjeta de crédito, su número de cuenta bancaria o número de seguro social. Estos estafadores quieren robar su dinero, su identidad o ambos. Si es un correo electrónico y responde haciendo clic en algo, pueden instalar ransomware u otros programas ilegales en su computadora. 

Tenga en cuenta lo siguiente: 

Las empresas legítimas y agencias gubernamentales como el IRS no usarán el correo electrónico o las llamadas telefónicas para solicitar que responda con su contraseña, número de seguro social, número de cuenta bancaria o información personal confidencial. Si cree que el correo electrónico o la llamada telefónica pueden ser legítimos, vaya directamente al sitio web de la empresa o comuníquese con la empresa o la agencia gubernamental por teléfono (busque el número de teléfono usted mismo, no confíe en un número de teléfono que se le proporciona en el correo electrónico) y pregunte si hay algún problema con su cuenta. 

Si dicen que son del IRS, cuelgue inmediatamente y llame a la oficina del IRS usted mismo. El IRS nunca llama a las personas para decirles que pueden ser penalizadas por violar la ley tributaria; en su lugar, recibiría una carta del IRS con su membrete oficial. 

Si se trata de un correo electrónico o un mensaje de texto falsos de una empresa supuestamente legítima, a menudo tendrán ligeras irregularidades, mala gramática o errores ortográficos en la dirección de correo electrónico; eso es un indicio de que se trata de una estafa. En el caso de los correos electrónicos falsos de Netflix, el estafador utilizó la ortografía británica de "Centro" (Centro) y utilizó el saludo "Hola, querido". Además, enumerar un número de teléfono internacional para una empresa con sede en los EE. UU. es una advertencia. Mire detenidamente la dirección e información de contacto del remitente. 

Además, tenga cuidado con las llamadas telefónicas de alguien que le informa que puede haber ganado mucho dinero en una lotería o un concurso, pero para cobrar, le piden que envíe dinero ("tarifas de procesamiento"), generalmente mediante un regalo tarjeta o por Western Union. 

Y una amiga mía anciana recibió una llamada telefónica de alguien que decía ser su sobrino y le decía que había tenido un accidente automovilístico (y por eso su voz "sonaba rara") y que ahora estaba en la cárcel y necesitaba una transferencia electrónica de $5,000 a la cuenta de su abogado de inmediato, y le suplicó que no llamara a sus padres. Desafortunadamente, ella cayó y perdió ese dinero para siempre. 

Tenga cuidado, manténgase informado y, como siempre, pida a sus amigos y familiares que tengan cuidado con las llamadas y correos electrónicos que solicitan su información personal. ¡Pase la voz! 

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y divulgación del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para más información sobre cómo puede ayudar el Departamento de Protección al Consumidor, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp.