El Departamento de Protección al Consumidor (DCP) alienta a los consumidores a comprender sus derechos antes de inscribirse en un gimnasio o club de salud en el nuevo año.

En 2025, el DCP recibió 60 quejas relacionadas con gimnasios, de las cuales el 73 % se referían a prácticas de facturación. Las personas que presentaron quejas expresaron dificultades para cancelar un contrato, colocar una membresía en pausa, cargos no autorizados o duplicados y tarifas de cancelación.

“A medida que nos acercamos al nuevo año, estamos inundados de ofertas de inscripción a gimnasios y clubes de salud,” dijo el Comisionado del DCP, Bryan T. Cafferelli. “Enero puede ser un momento ambicioso, y es fácil comprometerse sin leer la letra pequeña. Siempre alentamos a los consumidores a hacer cambios saludables en su estilo de vida, pero más importante aún, les recordamos que se tomen su tiempo, lean el contrato y hagan preguntas antes de inscribirse. No permita que su propósito de Año Nuevo se convierta en un dolor de cabeza de Año Nuevo.”

Antes de inscribirse en un club de salud, utilice esta lista de verificación previa a la inscripción:

Haga su investigación

Busque opciones en su área y lea las reseñas. Hágase preguntas importantes. ¿El club de salud es conveniente para su estilo de vida, por ejemplo, está cerca de su hogar o trabajo? ¿El horario de atención funciona con su agenda?

Visite las instalaciones

Programe una visita al club de salud o gimnasio que le interese. La mayoría de los lugares ofrece recorridos gratuitos, y algunos brindan pases diarios gratuitos o con descuento para posibles miembros. Visite el lugar durante el horario en que planea entrenar para evaluar qué tan concurrido estará el gimnasio. Evite firmar un contrato en línea sin visitar primero el establecimiento.

Revise el contrato

La ley de Connecticut exige que los clubes de salud proporcionen un contrato por escrito. Antes de firmar, los consumidores deben saber cuánto están pagando, el período de facturación y la política de cancelación. Los contratos de gimnasios no pueden tener una duración mayor a dos años. Los clubes de salud también deben ofrecer contratos de un año.

Haga preguntas

Si no entiende alguna parte del contrato, asegúrese de hacer preguntas al personal antes de firmar. Algunos clubes de salud ofrecen diferentes planes de membresía según las necesidades del miembro. Asegúrese de comprender claramente las distintas opciones disponibles.

Conozca sus derechos como miembro nuevo o actual de un club de salud:

Los contratos de gimnasios no pueden renovarse automáticamente:
La única excepción es después de un período de prueba de un mes. Si el precio mensual cambia después del período de prueba, esto debe ser informado al miembro.

Después de inscribirse, usted tiene tres días para cancelar:
Si cambia de opinión, tiene tres días para notificar por escrito a su club de salud que no desea continuar con el contrato.

Cancelar un contrato si el club de salud ya no ofrece servicios:
Usted tiene derecho a cancelar el contrato si el club de salud deja de ofrecer servicios que se proporcionaban inicialmente, como el cierre de la piscina o la sauna.

Los clubes de salud no pueden reasignarlo:
Si un club de salud cierra, no puede reasignarlo a otra ubicación sin su consentimiento.

Si cancela su membresía, los clubes de salud deben respetarlo:
Si usted cancela su contrato, el club de salud está obligado a proporcionar una confirmación por escrito de la cancelación dentro de 10 días e incluir la fecha efectiva, conforme a PA 25-111, Sección 28.

El DCP ofrece un Fondo de Garantía para Clubes de Salud para consumidores que tenían un contrato con un gimnasio que cerró o se trasladó. Los consumidores pueden ser elegibles para un reembolso si su solicitud es aprobada.

Para obtener más información sobre clubes de salud, visite nuestro sitio web. Los consumidores que deseen presentar una queja relacionada con un club de salud pueden enviar un correo electrónico a dcp.complaints@ct.gov o visitar ct.gov/dcp/complaint.

Fuente: Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut