Como resultado de la pandemia de COVID-19, vimos un aumento en la cantidad de consumidores que compraron en línea, especialmente en sitios web de ropa. Según la Encuesta Anual de Comercio Minorista (ARTS) de 2020, las ventas de comercio electrónico aumentaron un 43% en 2020, el primer año de la pandemia. Durante este tiempo, los sitios de moda rápida como Boohoo, Cider, Rihoas y Shein ganaron popularidad por vender productos asequibles, modernos e inspirados en diseñadores en todo el mundo.

Desgraciadamente, los estafadores a menudo están un paso por delante de nosotros; Se hacen pasar por su sitio web de compras en línea favorito con el objetivo de robar información personal. Lo hacen de muchas maneras:

• Robando información de tarjetas de crédito, incluyendo datos bancarios si usa tarjeta de débito.
• Robando datos personales y financieros almacenados en su computadora o teléfono, que son valiosos si se venden en el mercado negro. Una vez que se vende su información, se puede revender repetidamente.
• Robando su identidad pirateando sus cuentas para obtener acceso a información personal y financiera. Este acceso les permite descargar malware peligroso para obtener un acceso más profundo a tu vida en línea. Con su información, pueden abrir cuentas minoristas, tarjetas de crédito, cuentas bancarias o incluso solicitar un préstamo en su nombre.

A medida que las compras en línea han crecido, también lo ha hecho el número de estafadores que atacan a consumidores. Según Statista, en 2020, más del 38% de todas las estafas fueron estafas en línea, y en 2023, las estafas en línea representaron el 41,9% de todas las estafas, un aumento del 10,2% en tres años. Nuestro nivel de concienciación va a la zaga de las formas creativas en que los estafadores nos atacan.

Los estafadores suelen crear sitios web falsos que imitan fielmente la apariencia y la funcionalidad de minoristas conocidos y confiables. Detectar estos sitios web antes de que sea demasiado tarde puede ser difícil; para ayudarlo a protegerse mejor a sí mismo y a sus seres queridos, puede detectar estos sitios web de la siguiente manera:

• Verifique si hay URL sospechosas: un sitio web seguro siempre tendrá "HTTPS" al principio de la URL. Esté atento a errores ortográficos o gramaticales en sitios web que no estén acompañados de "HTTPS".
• Preste atención al diseño del sitio web: los minoristas auténticos invierten en un diseño de sitio web profesional, por lo que, si encuentra un sitio web con gráficos obsoletos o deficientes, lo más probable es que sea ilegítimo.
• Siempre busque información de contacto: los minoristas legítimos y confiables incluirán información de contacto clara en sus sitios web, incluida una dirección física, un número de teléfono y un correo electrónico de atención al cliente.
• Nunca haga clic en un archivo adjunto o en una "oferta especial" incrustada en el sitio. A todos nos encantan las buenas ofertas, especialmente cuando es muy fácil hacer clic en "Comprar ahora". Si el sitio web ofrece artículos caros o de lujo a una fracción del costo, tenga cuidado. Busque en sitios confiables y verifique los precios antes de continuar, y busque sitios directamente para evitar ser dirigido por algoritmos.

Un sitio de compras conocido, "Shein", ganó atención en el mercado estadounidense durante la pandemia de COVID-19. Se volvió tan conocido que los estafadores se aprovecharon y crearon sitios web falsos que parecían imitar perfectamente al original. Uno de esos sitios web falsos es sheingonline.shop. Sheingonline copió el diseño y los gráficos del sitio web original de la marca Shein en un esfuerzo por agregar legitimidad a la apariencia del sitio web falso. SheingoOnline ya no existe, pero muestra lo fácil que es manipular nuestros sitios web favoritos.

A continuación, se muestran algunas formas en las que puede protegerse mientras compra en línea:

• Verifique la antigüedad del sitio web: por ejemplo, sitios web como WHOIS (whois.com) se pueden usar para verificar la antigüedad del dominio. Los dominios recién registrados podrían implicar que se trata de un sitio web falso o suplantado.
• Pague con métodos seguros: evite usar transferencias bancarias o tarjetas de regalo porque son esencialmente dinero en efectivo y no se pueden rastrear; en su lugar, use métodos seguros como su tarjeta de crédito, que tiene protección contra fraudes, o aplicaciones de pago seguras como PayPal.
• Verifique las reseñas: muchos sitios de compras creíbles incluyen reseñas de productos de los clientes, busque reseñas de clientes en el sitio web. La falta de reseñas es una señal de alerta, proceda con precaución si esto ocurre. También tenga cuidado con las reseñas demasiado positivas que carecen de detalles, ya que pueden ser falsas. También puede ingresar en la barra de búsqueda el nombre de la tienda combinado con la palabra "estafa" o "fraude".
• Use software de seguridad: para ayudar a bloquear el acceso a sitios web fraudulentos, proteger sus datos personales y financieros y advertirle sobre posibles sitios fraudulentos, instale un software de seguridad.

Las compras en línea no deberían ser una experiencia aterradora, sino relajante y conveniente. Tenga la seguridad de que existen muchas formas de protegerse de las estafas. En caso de que haya sido estafado o sea víctima de un robo de identidad, existen recursos para ayudarlo a usted y a otras personas.

1. ftc.gov: la plataforma principal para denunciar actividades fraudulentas, estafas y malas prácticas comerciales al gobierno federal.
2. Comisión Federal de Comercio (FTC): puede denunciar el robo de identidad en línea en identitytheft.gov o llamar al 1-877-438-4338.
3. Comuníquese con su banco de inmediato si sospecha que alguien tiene acceso a su información financiera.

Como consumidores, es fundamental mantenerse alerta y confiar en sus instintos cuando utilice un mercado en línea. Al detenerse, investigar un poco y seguir nuestros consejos de seguridad (verifique las URL, los sitios web, use métodos de pago seguros), podemos protegernos de ser víctimas de estas estafas engañosas.

También puede comunicarse con el Departamento de Protección al Consumidor para denunciar fraudes y estafas, (860) 713-6050 o por correo electrónico a DCP.complaints@ct.gov.

Y como siempre, ¡pase la voz!

Este artículo está escrito por Abbygail Shaw, pasante de Educación y Difusión en el Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut.

Referencias

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Ventas de comercio electrónico aumentan durante la pandemia Statista. (30 de enero de 2025). Las ventas de comercio electrónico aumentan durante la pandemia. Statista. https://www.statista.com/e-commerce-sales-surged-pandemic

Cómo evitar estafas en sitios de moda rápida | Blog de ExpressVPN. (2025, January 30). How to avoid scams on fast fashion sites.

ExpressVPN.https://www.expressvpn.com/blog/avoid-scams-fast-fashion-sites

Porcentaje de estafas en compras en línea en el mundo en 2023 | StatistaStatista. (2023, 30 de enero). Statista.https://www.statista.com/online-purchase-share-scams-2023