Durante a pandemia da COVID-19, o número de compradores online disparou, principalmente em sites de roupas. De acordo com a Pesquisa de Comércio de Varejo Anual de 2020 (ARTS), as vendas de comércio eletrônico aumentaram em 43% em 2020–o primeiro ano da pandemia. Nessa época, os sites de moda como Boohoo, Cider, Rihoas, e Shein ganharam popularidade mundial pela venda de produtos acessíveis, populares e inspirados por estilistas.

Infelizmente, os golpistas estão sempre preparados; criando cópias de seus sites de compra favoritos com o intuito de roubar suas informações pessoas. Isso ocorre de várias maneiras:

• Roubando as informações de seu cartão de crédito, incluindo informações bancárias se você usar um cartão de débito.
• Roubando as informações pessoais e financeiras de seu computador ou celular, algo extremamente valioso no mercado negro. Assim que suas informações são vendidas, podem ser revendidas repetidamente.
• Roubando sua identidade e invadindo suas contas para ter acesso às suas informações pessoais e financeiras. Esse acesso permite que baixem vírus perigosos ou tenham maior acesso à sua vida online. Com suas informações, eles podem abrir contas em bancos, lojas, cartões de crédito, ou até mesmo pedir empréstimos em seu nome.

Com o aumento dos compradores online, também aumentou o número de golpistas que têm esses consumidores como alvo. De acordo com a Statista, em 2020, mais de 38% de todos os golpes foram golpes online, e em 2023, os golpes online somaram 41,9% de todos os golpes- um aumento de 10,2% em apenas três anos. Nossa vigilância está sempre atrasada em relação às formas criativas como os golpistas nos atacam.

Os golpistas geralmente criam sites falsos que replicam meticulosamente a aparência e funcionalidade de sites de compras confiáveis e conhecidos. Identificar esses sites antes que seja tarde pode ser difícil; para melhor proteger a seus entes queridos e a si mesmo, você pode identificar esses sites das seguintes maneiras:

• Prestando atenção em endereços URL suspeitos: Um site seguro sempre terá “HTTPS” no início do endereço URL. Preste atenção em erros de gramática ou digitação em sites que não começam com “HTTPS”.
• Preste atenção na aparência do site: Os sites de compras autênticos investem em uma aparência de site profissional, portanto, se você encontrar um site com uma aparência absoleta ou de baixa qualidade, é muito provável que seja ilegítimo.
• Sempre busque por informações de contato: Os sites de compras legítimos e confiáveis incluem informações de contato claras em seus sites, incluindo endereços físicos, número de telefone e e-mail de suporte ao cliente.
• Nunca clique em anexos ou em “ofertas especiais” embutidas no site. Todos nós adoramos uma boa oferta, principalmente quando acompanhadas por “Comprar Agora.” Se o site está oferecendo objetos de luxo ou caros por uma fração do preço, tome cuidado. Navegue nos sites oficiais e verifique o preço antes de continuar, e faça uma busca direta pelos sites para evitar ser redirecionado por algoritmos.

Um site de compras bastante conhecido, ‘Shein', ganhou atenção no mercado americano durante a pandemia da COVID-19. Se popularizou tanto que os golpistas aproveitaram e criaram sites falsos imitando perfeitamente o original. Um desses sites falsos é o sheingonline.shop. O Sheingonline copiou a aparência e os gráficos do site da marca original Shein para acrescentar legitimidade à aparência do site falso. O SheingoOnline não existe mais, mas isso mostra o quanto é fácil manipular nossos sites favoritos.

A seguir, veja algumas formas de como se proteger ao fazer compras online:

• Verifique a idade do site: por exemplo, sites como o WHOIS (whois.com), podem ser usados para verificar a idade do domínio. Os domínios recentemente registrados sinalizam que é um site falso.
• Pague apenas com meios seguros: evite usar transferências bancárias ou vales presentes, que são basicamente dinheiro e não podem ser rastreados; em vez disso, use meios de pagamento seguros, como seu cartão de crédito, que tem proteção contra golpes, ou aplicativos de pagamento seguros, como o PayPal.
• Veja as avaliações: muitos sites de compras legítimos incluem avaliações dos clientes sobre os produtos, veja as avaliações no site. A falta de avaliações são um sinal de alerta, tome cuidado ao perceber isso. Também tome cuidado com avaliações extremamente positivas e vagas, essas podem ser falsas. Você também pode digitar o nome da loja na barra de busca junto com a palavra “golpe” ou “fraude.”
• Use softwares de segurança: para ajudar a bloquear o acesso a sites falsos, proteger suas informações pessoais e financeiras, e receber alertas sobre possíveis sites falsos, instale um software de segurança.

As compras online não deveriam ser assustadoras, mas sim relaxantes e práticas. Calma, pois há várias formas de se proteger de um golpe. Caso você tenha sofrido um golpe ou roubo de identidade, há recursos para ajudar você e outras pessoas.

1. ftc.gov – a plataforma principal para denunciar atividades fraudulentas e más práticas comerciais ao governo federal.
2. Comissão Federal de Comércio (FTC) – Você pode denunciar o roubo de identidade online no site identitytheft.gov ou ligar para 1-877-438-4338.
3. Fale com seu banco imediatamente na suspeita de que alguém obteve acesso aos seus dados financeiros.

Como consumidores, é vital permanecermos vigilantes e confiarmos em nossos instintos ao usar o varejo online. Se pararmos um pouco, pesquisarmos bem, e seguirmos essas dicas de segurança—verificar o endereço URL, verificar os sites, usar meios de pagamento seguros—podemos nos proteger de sermos vítimas desses golpes maliciosos.

Você também pode falar com o Departamento de Proteção do Consumidor para denunciar golpes e fraudes. Ligue para (860) 713-6050 ou envie um e-mail para DCP.complaints@ct.gov.

E como sempre, repasse essas informações!

Artigo escrito por Abbygail Shaw, Estagiária de Educação e Divulgação do Departamento de Proteção do Consumidor de Connecticut.

Referências

Melhor Software Antivírus de 2025 | Tenha o Melhor Software de Proteção contra Vírus – Best Antivirus. (30 de janeiro de 2025). Best antivirus software 2025: Get the top virus protection software. Best Antivirus.https://www.bestantivirus.com/best-antivirus-software-2025

Vendas de Comércio Eletrônico Dispararam durante a Pandemia – Statista. (30 de janeiro de 2025). E-commerce sales surged during the pandemic. Statista.https://www.statista.com/e-commerce-sales-surged-pandemic

Como Evitar Golpes em Sites de Moda Rápida | Blog do ExpressVPN – ExpressVPN. (30 de janeiro de 2025). How to avoid scams on fast fashion sites. ExpressVPN.https://www.expressvpn.com/blog/avoid-scams-fast-fashion-sites

Porcentagem de Todos os Golpes de Compras Online Mundialmente em 2023 | Statista – Statista. (30 de janeiro de 2023). Online purchase share of all scams globally 2023. Statista.https://www.statista.com/online-purchase-share-scams-2023