Se recomienda a los sobrevivientes saber qué esperar durante una inspección de vivienda para garantizar que su solicitud siga avanzando.

Por lo general, después de que un sobreviviente solicita asistencia por desastre, un inspector de FEMA se comunicará con él dentro de unos días para programar una cita. El número de teléfono del inspector puede ser de otro estado o aparecer en el identificador de llamadas como "no disponible".

Para la protección del sobreviviente, el inspector puede pedirle al sobreviviente que verifique la información de identificación personal (PII) por teléfono.

Cuando el inspector de FEMA lo llame, anote:

• El nombre del inspector
• La fecha de la llamada
• La fecha y hora de la cita
• El número de teléfono del inspector

El inspector intentará comunicarse con usted tres veces en diferentes días y horas del día por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para programar una cita para realizar la inspección. Si no se puede contactar al sobreviviente, se enviará una carta o correo electrónico a la dirección proporcionada al momento de la solicitud.

Si un inspector de viviendas de FEMA se comunica con usted, pero ningún miembro del hogar solicitó asistencia por desastre de FEMA, infórmeselo al inspector y solicite que se retire la solicitud. También notifique a FEMA a través de la línea de ayuda al 1-800-621-3362.

Durante la inspección

Una inspección típica demora hasta 45 minutos en completarse. Usted o su co-solicitante designado deberán reunirse con un inspector y proporcionar una identificación con foto. Puede invitar a otra persona, como un miembro del hogar, pariente o amigo, para que lo ayude a comunicarse con el inspector, si es necesario. Si necesita una adaptación razonable o un intérprete de lenguaje de señas para comunicarse con FEMA, envíe un correo electrónico a FEMA-Reasonable-Accommodation@fema.dhs.gov. También puede llamar al 1-833-285-7448, presione 2 para español.

Si usted o su co-solicitante no pueden reunirse con un inspector, se puede designar a un tercero por escrito y autorizarlo previamente antes de la hora y fecha programadas.

FEMA nunca cobra una tarifa por una inspección. El inspector lleva una identificación oficial con foto y nunca le pedirá información bancaria. El inspector intentará verificar el nombre, la dirección, la información de contacto, el estado de ocupación y propiedad y la cobertura del seguro del solicitante.

El inspector recorrerá la casa para evaluar el estado de las áreas dañadas y no dañadas, anotando los daños causados por el desastre a la propiedad inmobiliaria (estructural) y realizando un inventario completo de todos los bienes personales esenciales dañados y no dañados (electrodomésticos, muebles, etc.).

El inspector le hará preguntas sobre las pérdidas y gastos causados por el desastre, incluyendo gastos médicos, gastos de mudanza y almacenamiento, artículos adquiridos en respuesta al desastre, uniformes, suministros y herramientas necesarias para la escuela o trabajo.

Los inspectores no se subirán a los techos ni entrarán en los espacios de acceso. Pueden tomar fotografías del interior y el exterior de la casa durante el proceso de inspección. En situaciones en las que la casa sea inaccesible, el inspector puede reunirse con el sobreviviente en otro lugar para realizar una evaluación inicial y verificar la identidad, ocupación y/o propiedad.

Si sospecha que un inspector no es quien dice ser, pídale que se vaya de inmediato y llame a la policía local.

Después de la inspección

FEMA le enviará por correo una carta de decisión sobre la elegibilidad para recibir asistencia. Para recibir actualizaciones y notificaciones más rápido, cree una cuenta en línea en DisasterAssistance.gov después de solicitar asistencia de FEMA.

La información recopilada durante la inspección es solo uno de los varios criterios utilizados por FEMA para determinar la elegibilidad para recibir asistencia. Si tiene preguntas después de su inspección, llame a la línea de ayuda de FEMA al 1-800-621-3362. Presione 1 para inglés, 2 para español y 3 para todos los demás idiomas. Si utiliza el servicio de retransmisión de video (VRS), el servicio telefónico con subtítulos u otros, proporcione a FEMA su número para ese servicio. Las líneas telefónicas funcionan de 7 a. m. a 12 a. m., siete días a la semana.