Incentivamos que os sobreviventes saibam o que esperar durante uma inspeção domiciliar para garantir que seu requerimento seja aceito.

Tipicamente, quando um sobrevivente solicita o auxílio reconstrução, um inspetor da FEMA entrará em contato dentro de alguns dias para agendar uma inspeção. O número de telefone do inspetor pode vir de fora do estado ou ser exibido no identificador como “indisponível.”

Para a proteção do sobrevivente, o inspetor pode pedir que o sobrevivente verifique informações de identificação pessoal (PII) pelo telefone.

Quando o inspetor da FEMA ligar, anote:

• O nome do inspetor
• A data da ligação
• A data e hora do agendamento
• O número de telefone do inspetor

O inspetor tentará fazer contato três vezes em dias e horários diferentes por ligação, mensagem de texto ou e-mail para agendar a inspeção. Caso o sobrevivente não responda, uma carta e/ou e-mail será enviado ao endereço fornecido quando o pedido foi feito.

Caso um inspetor da FEMA entre em contato, mas ninguém em sua casa tenha solicitado o auxílio reconstrução à FEMA, informe o inspetor e peça que a solicitação seja recusada. Também notifique a FEMA através da Linha de Apoio: 1-800-621-3362.

Durante a Inspeção

Uma inspeção tipicamente demora 45 minutos para ser concluída. Você ou o solicitante designado precisarão se encontrar com um inspetor e fornecer uma identidade com foto. Você pode convidar outra pessoa como um parente ou amigo para lhe ajudar a se comunicar com o inspetor, caso necessário.

Caso precise de acomodações razoáveis ou um intérprete de língua de sinais para se comunicar com a FEMA, envie um e-mail para FEMA-Reasonable-Accommodation@fema.dhs.gov. Você também pode ligar para 1-833-285-7448 e pressionar 2 para falar em espanhol.

Caso você ou seu solicitante designado não possam se encontrar com um inspetor, uma outra pessoa pode ser designada enviando uma solicitação por escrito e pré-aprovada para a data e horário de inspeção agendados.

A FEMA nunca cobra pela inspeção. O inspetor levará uma identidade oficial com foto e nunca pedirá suas informações bancárias. O inspetor tentará confirmar o nome, endereço, contato, ocupação e estado da propriedade, e cobertura de seguro do solicitante.

O inspetor andará pela casa e avaliará a condição das áreas danificadas e intactas, observando os danos à propriedade real (estruturais) e realizando um inventário completo de todos os bens pessoais essenciais danificados e intactos (eletrodomésticos, móveis, etc.).

O inspetor fará algumas perguntas sobre as perdas causadas pela catástrofe e os gastos, incluindo os gastos médicos, gastos de armazenamento e de mudança, itens comprados em resposta à catástrofe, como uniformes, suprimentos e itens necessários para a escola ou trabalho.

Os inspetores não subirão em telhados ou entrarão em vãos. Fotos podem ser tiradas do interior e do exterior da casa durante a inspeção. Em situações em que a casa está inacessível, o inspetor pode se encontrar com o sobrevivente em outro local para realizar uma avaliação inicial e confirmar sua identidade, ocupação e/ou propriedade.

Caso suspeite que um inspetor não seja quem diz ser, peça para que saia imediatamente e ligue para a polícia local.

Após a Inspeção

A FEMA enviará uma carta por correio lhe informando sobre sua elegibilidade ao auxílio. Para receber atualizações e notificações mais rápido, crie uma conta online no site DisasterAssistance.gov após solicitar o auxílio da FEMA.

As informações coletadas durante a inspeção são apenas um de vários fatores utilizados pela FEMA para determinar sua elegibilidade ao auxílio. Caso tenha dúvidas após sua inspeção, ligue para a Linha de Apoio da FEMA: 1-800-621-3362. Pressione 1 para falar em inglês, 2 para falar em espanhol e 3 para falar em outros idiomas. Caso você utilize um serviço de retransmissão de vídeo (VRS), serviço de telefone legendado ou outros, informe o número de seu serviço à FEMA. As linhas telefônicas operam das 7h às 12h todos os sete dias da semana.