Após um acidente de carro, ou quando nosso carro está na oficina, ou quando é simplesmente mais fácil do que usar nossos velhos carros de família para fazer viagens mais longas, confiamos nas agências locadoras de veículos para nos dar um carro que nos levará onde queremos ir de forma segura e legal.

A última coisa que queremos ao chegar em casa depois de férias relaxantes é ver taxas e cobranças adicionais por coisas como rádio por satélite ou arranhões e amassos misteriosos.

Já que as cobranças inesperadas estão se tornando cada vez mais comuns para os clientes de carros alugados, aqui vão algumas dicas para lhe ajudar a evitar adições desnecessárias e cobranças misteriosas.

Certifique-se de eliminar as “adições” que poderiam acrescentar centenas de dólares em sua conta. As agências locadoras de veículos podem cobrar mais por coisas como rádio por satélite, GPS, dispositivos de pedágio eletrônico e assistência rodoviária. Pergunte antes de alugar o que está e não está incluso em seu contrato para evitar adições desnecessárias. Leia o contrato cuidadosamente antes de assinar!

Antes de adquirir um seguro da agência locadora, confirme com sua seguradora e seu provedor de cartão de crédito se você já está coberto. Caso seu plano de seguro venha com cobertura para batidas e/ou cobertura abrangente, você já pode ter cobertura de seguro. Além disso, ligue para seu provedor de cartão de crédito para saber se o seguro para carros alugados já vem incluso como parte de seus benefícios contratados. Se sim, você já pode ter cobertura de seguro. Planeje antes e saiba o que você já tem para não se sentir pressionado a tomar decisões imediatas. 

Tire fotos de quaisquer arranhões ou amassos assim que entrar no carro. Tire fotos de novo quando você voltar de sua viagem. Uma das frustrações mais comuns que os locatários de veículos enfrentam é serem culpados por danos que não causaram. Esta também é uma das acusações mais difíceis de combater porque, assim que você assina o contrato declarando que não houve nenhum dano no carro no momento de recolhimento, pode ser muito difícil provar que aqueles amassos já estavam lá quando você alugou o carro. Uma das únicas formas de combater essas acusações com sucesso é ter provas fotográficas de quaisquer arranhões, amassos ou danos que o carro tinha antes de você dirigi-lo. Além disso, certifique-se da empresa registrar os danos passados do carro em seu contrato. Qualquer arranhão, não importa a profundidade, deve já estar registrado.

Não compre a gasolina “de preço reduzido” que a empresa locadora de carros oferece a menos que você não tenha tempo de encher o tanque sozinho. Quando as empresas oferecem um galão de gasolina “de preço reduzido,” a gasolina geralmente não é mais barata que aquela do posto. Em vez disso, encha o tanque num posto de gasolina antes de devolver o carro. E saiba o que a empresa considera “parcial” se você levar o carro com um tanque de gasolina parcial. O preço da gasolina atual está tão competitivo que vale absolutamente a pena procurar por ofertas melhores que as deles.

Verifique frequentemente suas cobranças de cartão de crédito por pelo menos um mês depois de alugar um carro para garantir que nenhuma tarifa oculta foi cobrada. Caso você veja cobranças da agência locadora e você não saiba do que se tratam, fale com a agência e peça para que expliquem e retirem a cobrança. Se você não estiver satisfeito com a resposta da agência, você pode falar com seu provedor de cartão de crédito para contestar as cobranças. 

Descubra antecipadamente se a agência locadora de veículos “retém” uma quantia do seu cartão (geralmente centenas de dólares) até você devolver o carro. Isso não é ilegal, mas poderia prejudicar seu acesso ao limite do seu cartão de crédito caso haja uma “retenção” que você desconhece.

Para alugar um carro da forma mais fácil e agradável possível, siga esses passos para evitar transtornos! 

Lembre-se de: 

• Ler cuidadosamente o contrato. 
• Fazer perguntas se você não entender o contrato. Não assine, nem inicie nada até você entender tudo.
• Não compre a gasolina da agência locadora.
• Tire fotos do carro antes de alugar.
• Não adquira automaticamente o seguro da empresa locadora. Vários cartões de crédito ou seguros de carro já oferecem essa cobertura.
• Cuidado com a conexão Bluetooth do carro alugado, seus dados e suas informações pessoais podem acabar comprometidos.

Ter a opção de alugar um carro quando você precisa pode facilitar sua vida, mas lembre-se de ser um cliente informado e conhecer seus direitos e responsabilidades ao assinar qualquer contrato.

Como sempre, repasse essas informações para parentes e amigos e seja um cliente inteligente.

Este artigo foi escrito por Catherine Blinder, chefe de educação e divulgação do Departamento de Defesa do Consumidor do Estado de Connecticut. Para saber mais sobre como o Departamento de Defesa do Consumidor pode ajudar, acesse: www.ct.gov/dcp. 

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