O Departamento de Proteção do Consumidor (DCP) alerta os residentes que suspeitam ter caído em golpes de conserto de porta de garagem desde janeiro de 2024 que enviem denúncias ou informações.

Desde o último abril, o Departamento de Investigação do DCP recebeu 23 denúncias sobre serviços de conserto de porta de garagem. Os principais tipos de queixa são trabalho de má qualidade, propaganda enganosa de uma empresa, e falta de documentação adequada, como contratos ou notas fiscais.

As denúncias alegam que as empresas não possuíam identificação adequada, incluindo veículos e vestuário não-identificáveis. Incentivamos que os proprietários que suspeitam ter passado por tal experiência façam uma denúncia.

“As denúncias são um fator crucial para a proteção do consumidor, pois informam nosso órgão sobre as tendências atuais e os prestadores de serviços de má-fé em várias indústrias”, disse o Comissário do DCP, Bryan T. Cafferelli. “Incentivamos todos os que suspeitam ter caído num golpe de uma empresa de porta de garagem a denunciá-la assim que possível. As denúncias ajudam nossa equipe a investigar os problemas e a prevenir golpes futuros.”

Antes de contratar uma empresa ou empreiteiro de reforma:

- Verifique as credenciais: Os serviços de conserto de porta de garagem devem ter um registro ativo de “Empreiteiro de Reforma” com o DCP. As credenciais podem ser validadas usando o eLicense e devem responder às informações de contato em seu site. Esse deve ser o primeiro passo no processo de verificação. Os consumidores que contratam empreiteiros registrados podem ser elegíveis para o Fundo de Garantia de Reforma Domiciliar. Observe que um registro emitido pelo DCP não é o endosso de uma empresa.

- Contrate uma empresa local: Peça recomendações a vizinhos, amigos e outros membros da comunidade. Leia as avaliações da empresa no Better Business Bureau.

- Compare os preços: Faça orçamentos com várias empresas e compare os preços e serviços.

- Se uma oferta é boa demais para ser verdade: Talvez seja. Cuidado com qualquer empresa de conserto de porta de garagem que promete um serviço imediato ou diz que trabalha 24h. Muitas empresas legítimas não oferecem serviço imediato ou 24h.

- Tenha cuidado com os impostores: As empresas fraudulentas usam nomes parecidos com os de empresas conhecidas. Verifique por erros de digitação e gramática no endereço do site.

. Se o site tiver uma aparência de baixa qualidade, poucas fotos, ou as informações de contato forem difíceis de encontrar, isso é um sinal de alerta.

- Tire dúvidas: Pergunte sobre a experiência do empreiteiro e o histórico da empresa. Pergunte sobre os meios de pagamento, e se aceitam um meio rastreável de pagamento, como um cheque. Se alguém pedir dinheiro em espécie ou pagamento por um aplicativo como o Cash App, isso pode ser sinal de um golpe.

- Confie em sua intuição: Se você suspeita que uma empresa não parece confiável, tem um baixo nível de comunicação, ou a oferta é “boa demais para ser verdade,” siga sua intuição e procure outra empresa.

- Não seja pressionado: Os trabalhadores de má-fé usam táticas para pressionar você a assinar um contrato e pagar grandes quantias de dinheiro em antecedência. Em Connecticut, você tem o direito de cancelar um contrato dentro de 3 dias úteis.

- Sem contrato, sem negócio: Se um indivíduo ou empresa se negar a fornecer ou assinar um contrato, não contrate. Os contratos escritos são obrigatórios para projetos de reforma em Connecticut. O contrato deve ser completamente entendido e assinado antes do início do projeto. O contrato também deve incluir:

. As credenciais.

. Um resumo do projeto.

. Uma cronograma, incluindo datas de início e conclusão.

. O preço total, e um resumo ou cronograma das parcelas de pagamento.

. O direito de cancelamento do cliente de três dias úteis.

- Use a função de abertura manual da sua porta de garagem: Se você não consegue abrir sua porta de garagem automática, localize o cabo de abertura emergencial e abra sua porta manualmente. Não deixe que uma porta de garagem quebrada lhe faça contratar uma empresa ruim só porque você precisa de conserto rápido.

Para fazer uma denúncia, os clientes devem acessar ct.gov/dcp/complaint ou enviar um e-mail para DCP.investigations@ct.gov. As denúncias devem incluir o nome da empresa, detalhes do contrato, o nome das pessoas com quem você falou, e as informações de contato da empresa.