Aqui vai um guia de como utilizar essas ferramentas poderosas para melhorar os processos de sua empresa.

Introdução às Ferramentas Digitais

Software de Gestão Comercial:
Investir em ferramentas digitais que simplificam as tarefas administrativas pode economizar seu tempo e reduzir os erros. Os donos de pequenas empresas podem se beneficiar com softwares de contabilidade como o QuickBooks ou o Xero, que automatizam o faturamento, o rastreamento de despesas, e os pagamentos. Àqueles que buscam alternativas gratuitas, o Wave oferece várias funcionalidades semelhantes gratuitamente.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM):
As ferramentas de CRM como o HubSpot, o Zoho, ou até mesmo as opções gratuitas como o Google Contacts, podem ajudar os donos de empresas a rastrear as interações com os clientes, gerir os clientes em potencial, e melhorar os acompanhamentos. Esses sistemas podem organizar as informações de contato e fornecer detalhes sobre o comportamento do cliente, facilitando que você personalize sua estratégia para desenvolver relacionamentos de longo prazo.

Ferramentas de Gestão de Projetos:
Executar projetos de forma eficiente é o segredo de uma empresa de sucesso. Ferramentas como o Trello, a Asana ou o Monday.com permitem que pequenas empresas rastreiem seu progresso, definam tarefas e cumpram prazos de maneira organizada. Essas plataformas também melhoram a colaboração de equipe, seja sua equipe local ou dividida geograficamente.

Melhorando a Presença Online com Ferramentas de Marketing Digital

Gestão das Redes Sociais:
Ter uma presença online e visível é crítico para as pequenas empresas de hoje. Ferramentas como o Buffer, o Sproutsocial e o Hootsuite permitem que os donos agendem publicações em todas as principais plataformas como Facebook, Instagram e Twitter. Essas plataformas economizam seu tempo e fornecem estatísticas para saber qual conteúdo melhor engaja seu público.

Email Marketing:
Desenvolver uma base de clientes forte geralmente requer um forte contato, e o email marketing permanece uma ferramenta poderosa para pequenas empresas. O Mailchimp, o Constant Contact, e o Brevo oferecem plataformas interativas e fáceis para lhe ajudar a projetar, enviar e monitorar o desempenho de suas campanhas de e-mails. Muitos desses serviços também oferecem modelos e funcionalidades de automação, permitindo que você foque em outras tarefas enquanto seus e-mails são enviados automaticamente.

Ferramentas de Desenvolvimento de Sites:
Um site é geralmente a primeira impressão que um cliente tem de sua empresa. Ferramentas como o Wix, o Squarespace e o WordPress oferecem opções fáceis e acessíveis para que donos de pequenas empresas criem sites profissionais sem a necessidade de possuir habilidades técnicas avançadas. Com modelos personalizáveis, essas plataformas também lhe permitem incluir funcionalidades de comércio eletrônico, blogs e formulários de contato.

Como a SCORE Pode Ajudar

Para obter consultoria gratuita e anônima de um mentor certificado da SCORE, acesse www.score.org para marcar uma sessão de consultoria ou ligue para 203-794-1404. Ao utilizar a tecnologia e a informação, você pode preparar sua empresa para o sucesso a longo prazo.